Takip et

Ürünümü iade etmek istiyorum ne yapmalıyım?

İade şartlarına uyan ürünler için iade talebinde bulunmak isterseniz, 0850 480 2535'den müşteri hizmetlerimizi arayarak ya da info@vivense.com'a mail atarak talep oluşturabilirsiniz.

Üründen kaynaklı bir problem olduğu için iade etmek isterseniz lütfen ürünün kusurunu fotoğraf çekerek mailde bize iletiniz.  

Müşteri Hizmetleri'nden destek talebi açtırdıktan sonra; 

  • Ürünü kargo ile iade etmeniz gerekiyorsa;

Ürününüzü, size mailde gönderilen gönderi kodunu kullanarak en kısa sürede ürünün sevk irsaliyesinde yazılı adrese/kargo bilgilerindeki gönderici adresine göndermeniz gerekmektedir.

Ürünü kargoya teslim ettikten sonra kargo takip numarasını mutlaka almalısınız, bu numarayı da bize göndermek için;

Hesabım - Destek Taleplerim kısmından ürünün yanında bulunan Kargo Takip No Gir alanına tıklayınız;

 

cari2.jpg

Linke girdikten sonra ilgili alandan takip numarasını girebilirsiniz.

cari3.jpg

Kargo takip numarası iletilmeyen ürünlerin iadesi yapılmamaktadır

 

  • Ürünü nakliye ile iade etmeniz gerekiyorsa Satış Sonrası Hizmet ekibimiz size ürün alımı için nakliye yönlendirmesi yapacaktır. 
Bu cevap size yardımcı oldu mu?
0 kişi içerisinden 0 kişi bunun yardımcı olduğunu düşündü
Başka sorularınız var mı? Bir talep gönder

0 Yorumlar

Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.