Takip et

Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim?

Kargo ve nakliye olmak üzere 2 farklı teslimat türümüz var. Bu sebeple;
Kargo ile gelen ürünleriniz için teslimat sırasında dikkat etmeniz gerekenler şöyle:
- Kargo şirketi ile anlaşmamız ürününüzün bina önü teslimatı şeklindedir. Kargo şirketinin sizi teslimat için şubeye çağırması halinde (0850) 480 25 35 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimize ulaşarak gönderinizin bina önüne getirilmesi konusunda destek alabilirsiniz.

- Kargo şirketi teslimat öncesi sizi aramaz, bu sebeple kargo takip linki üzerinden kargo takip numaranızı girerek gönderinizin durumunu takip etmenizi öneririz.

- Paketleriniz bir kez dağıtıma çıkmaktadır. Adresinizde size ulaşılamaması durumunda gönderiniz teslim alabilmeniz adına 3 gün boyunca size en yakın kargo şubesinde bekletilmektedir. Böyle bir durumda paketinizi şubeden teslim alabilirsiniz. Alamıyorsanız, (0850) 480 25 35 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimize ulaşarak tarafımıza bilgi vermenizi rica ederiz.

- Sipariş verirken ödediğiniz kargo ücretinin dışında herhangi bir kargo ücreti ödemezsiniz, kurye veya kargo şirketinin herhangi bir ücret talep etmesi halinde (0850) 480 25 35 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimize ulaşarak destek alabilirsiniz.

- Ürününüzü teslim almadan önce mutlaka ürün paketinin hasar kontrolünü yapınız. Ürün paketinde veya üründe herhangi bir hasar bulunması durumunda kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Bu durumda (0850) 480 25 35 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

 

Nakliye ile gelen ürünleriniz için teslimat sırasında dikkat etmeniz gerekenler şöyle:

- Aldığınız ürün herhangi bir özel kampanya kapsamında değilse (bina önü teslimat vb.) nakliye ile gelen ürünlerde nakliye ekibi ürünü evinize kadar çıkartacaktır. Aksi bir durumla karşılaşmanız halinde hemen (0850) 480 25 35 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimize ulaşarak ürününüzün evinize çıkartılması konusunda destek alabilirsiniz.

- Bazı bölgelere ücretli nakliye ile teslimat yapmaktayız. Ancak bu ücreti, siparişinizi oluştururken ödersiniz. Bu yüzden size gelen nakliye ekibi herhangi bir ücret talep edemez. Ücret talep etmesi halinde (0850) 480 25 35 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimize ulaşarak destek alabilirsiniz. 

- Nakliye ile gelen ürünler için yol durumu, hava şartları gibi nedenlerle teslimat ile ilgili tam saat bilgisi verilememektedir. Nakliye ekibi teslimattan ortalama 1 saat önce arayacaktır. Bu bilgiye istinaden adreste bulunmanız gerekmektedir.

- Ürünlerimiz evinize teslim edildiği için tarafınızdan onay alınarak nakliyeye verilmektedir. Bu sebeple nakliye geldiğinde evde bulunmanızı rica ederiz. Adreste bizzat bulunmanız gerekmemektedir, nakliye ekibini karşılayacak bir kişinin olması yeterlidir. Nakliye randevusu verip adreste olmamanız halinde ürünün yeniden nakliyesi tarafınızca ödenmek durumundadır.

- Ürününüzü teslim almadan önce mutlaka ürün paketinin hasar kontrolünü yapınız. Ürün paketinde veya üründe herhangi bir hasar bulunması durumunda (0850) 480 25 35 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

Bu cevap size yardımcı oldu mu?
0 kişi içerisinden 0 kişi bunun yardımcı olduğunu düşündü
Başka sorularınız var mı? Bir talep gönder

0 Yorumlar

Yorum yazmak için lütfen oturum açın: oturum aç.